Erste Hilfe, Roaming- und Präventionstipps bei Handy-Diebstahl

15. August 2016 /

ship-1428184_1920Beim Diebstahl von Bankomat- oder Kreditkarte ist es selbstverständlich, diese sofort zu sperren. Bei Handys und deren SIM-Karten warten Betroffene oft zu. Das kann im Fall von Missbrauch der SIM-Karte insbesondere im Ausland teuer zu stehen kommen. Besonders im Urlaub kommt es leider oft zu Verlust oder Diebstahl von Handys. Betrüger nutzen unvorsichtige Urlauber aus und verwenden die gestohlenen Handys, um teure und betrügerische Anrufe zu führen.Die einfachen Grundregeln können helfen, Folgeschäden nach Diebstahl oder Verlust des Handys möglichst zu vermeiden.

Grundregel Nummer eins: SIM-Karte sofort beim Betreiber sperren lassen
Bei Verlust oder Diebstahl muss auf jeden Fall sofort die SIM-Karte (die Telefonnummer) über die Hotline des Betreibers (T-Mobile unter +43 676 2000 oder +43 650 650 650 für tele.ring) oder über das Self-Service-Portal („Mein T-Mobile“ oder „My tele.ring“) gesperrt werden, um missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Wichtig ist auch die Anzeige bei der nächsten Polizeidienststelle im In- und Ausland. Im Falle eines Diebstahls wird die SIM-Karte kostenlos ersetzt. Bei der Anzeigenerstattung ist die 15-stellige Gerätenummer (IMEI-Nummer; International Mobile Equipment Identity) wichtig. Mithilfe dieser Nummer kann ein Handy identifiziert werden. Die IMEI-Nummer ist auf der Originalverpackung, der Handyrechnung, auf dem Gerät (meistens unter dem Akkueinschub) oder durch die Tastenkombination *#06# zu finden. Sicherheitshalber die IMEI-Nummer aufschreiben und an einer sicheren Stelle verwahren. Weitere Informationen in den FAQs von T-Mobile.

Grundregel Nummer zwei: Schutzcodes aktivieren
Damit ein Dieb oder der zufällige Finder eines Handys keinen Zugriff auf Telefonnetz, Adressen, Daten oder Apps bekommt, sind Zugangssperren Pflicht. Neben der PIN, welche die SIM-Karte schützt, bieten alle Smartphone-Plattformen die Möglichkeit der Sperre des Handys mit einer PIN, einem Passwort oder dem Wischen eines Musters. Empfehlenswert ist auch der Abschluss einer Handy-Versicherung.

Grundregel Nummer drei: Datenschutz am Handy aktivieren
Die populären Handy-Betriebssysteme Android, iOS für das iPhone oder Windows Phone bieten integrierte Mechanismen zur Datensicherung. Daten des integrierten Speichers oder auf optionalen Speicherkarten sollten regelmäßig auf einen PC oder in eine Datensicherungs-Cloud überspielt werden. Falls das Gerät abhanden kommt, sind damit zumindest wertvolle Daten nicht verloren und können einfach wiederhergestellt werden.

Grundregel Nummer vier: Roaming-Pakete für Sprache und/oder Daten aktivieren
Wer auch im Urlaub telefonieren, SMSen und surfen möchte, sollte sich vor dem Urlaub über passende Angebote informieren. In manchen Tarifen – wie in den aktuellen T-Mobile-Tarifen – sind Roaming-Minuten und SMS inkludiert (im und ins Ausland). Für alle Surfer – und wir meinen jetzt nicht die im und am Wasser – eignen sich beispielsweise die Datenroaming-Pässe „Travel & Surf“. Sie schützen alle Kunden von T-Mobile vor unerwarteten Kosten beim Surfen im EU-Ausland. Sobald der Kunde im europäischen Ausland den Web-Browser mit seinem Smartphone oder Tablet öffnet, gelangt er automatisch und kostenlos auf die Travel & Surf-Seite von T-Mobile.

Weitere Tipps vom Bundesministerium für Inneres, Bundeskriminalamt, bei Handydiebstählen. Stern.de gibt im Artikel „Was tun, wenn das Smartphone weg ist?“ hilfreiche Tipps und präsentiert sogenannte „Anti-Diebstahl-Apps“.

Verfasst von
Sie ist Jugendschutzbeauftragte von T-Mobile und verantwortet den gesamten Kids Blog.

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